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格兰仕3天发7篇声明怒怼天猫 呼吁马云回归初心

MSN 徽标MSN 2019/6/20 MSN
Alibaba founder Jack Ma listens during the annual meeting of the World Economic Forum in Davos, Switzerland, Wednesday, Jan. 24, 2018. (AP Photo/Markus Schreiber) © AP Alibaba founder Jack Ma listens during the annual meeting of the World Economic Forum in Davos, Switzerland, Wednesday, Jan. 24, 2018. (AP Photo/Markus Schreiber)

6月19日,格兰仕官方表示,格兰仕天猫搜索异常事件造成格兰仕相关店铺超20万产品库存积压,整体损失不可估量。

格兰仕还表示,很怀念与天猫过去共同为扩大内需时,一起奋斗的岁月。我们再次呼吁天猫业务高层介入,使天猫重回正确轨道,重归马云先生“让天下生意不再难做”的初心。

事件时间线:

6月17日午间,格兰仕官方发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

6月17日16时,有媒体报道,天猫回应:格兰仕在App搜索显示正常。对此,格兰仕方面表示,目前问题仍未得到解决。

6月17日19时,格兰仕官方再发声明《请天猫高层站出来说话》,呼吁天猫高层站出来说话,“正如我方之前所认为的,这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致的”。 

6月18日17时,格兰仕官方第三次发布声明《别玩阴的》,称希望天猫公开对话,希望天猫与其联系,“呼吁天猫业务高层介入,使天猫重回正确轨道。”

6月18日22时,格兰仕官方第四次发布声明《格兰仕消失了吗》。

6月19日,格兰仕连发三篇公开声明,分别题为《请加入正义的一方》《正告水军》《请天猫高层听听真实的声音》,在继续呼吁天猫管理层出面对话的同时,格兰仕在《请天猫高层听听真实的声音》一文中还提及,决定在微信上建一个专门的群,“一是对外发布消息,二是听取各方意见,三是聚焦遭遇与格兰仕有同样不公平待遇的商家。”

6月17日,格兰仕声明称,自2019年5月28日拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常。导致正常销售遭遇严重影响。当日晚间,格兰仕再次在官方微博发布声明《请天猫高层站出来说话》,指出在午间发布声明后,格兰仕在天猫平台的搜索于16时10分左右恢复正常,而18分钟后,搜索再度出现异常。

6月18日,在天猫搜索“格兰仕”,网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。不过,“格兰仕官方旗舰店”虽然会出现在屏幕最上方,但在下方的商品显示中,来自于官方旗舰店的格兰仕商品并不靠前,搜索“格兰仕微波炉”,官方旗舰店产品排在20位以后。 格兰仕方面认为,这样的搜索不代表是正常的显示。按照销售权重,搜格兰仕官方旗舰店应该是能找到店铺,搜微波炉能看到很多格兰仕产品。有个别在第一位能看到,是因为之前做了直通车广告。

格兰仕表示,为了备战这场618年中大促,格兰仕及合作伙伴在天猫平台的备货超过20万台,并积极配合促销活动。但是,随着天猫平台的“技术封杀”,让这些努力和资源化为泡影。

据了解,早在“618”年中电商大战即将拉开帷幕之际,5月28日,格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部,双方正式确定全面战略合作关系,这也使格兰仕成为家电唯一公开与拼多多达成总部层面战略合作关系的主流品牌。

值得注意的是,在格兰仕发出这次搜索限流的情况声明之后,拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明,并发表评论称:“这是电子商务法颁布实施以来,第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念,值得尊敬的企业。”

2019年1月1日实行的《电子商务法》明确规定,“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件”。这意味着,若电商平台强制商家“二选一”等相关行为被证实的话,实际已构成了违法。

有业内人士表示,每年的618、双十一前夕,“二选一”话题就会被再度翻出。从最早的淘宝京东3C与服装品牌之争,到后来的京东唯品会抗击天猫,再到现在的拼多多,临近618,这种竞争更是持续升级到白热化,未来平台或许将要重新思考,如何与品牌商相处。

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