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评论丨爱奇艺超前点播《庆余年》败诉,光有一纸判决还不够

红星新闻 徽标 红星新闻 2020/6/3 红星新闻
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备受关注的“爱奇艺《庆余年》超前点播案”终于告一段落。

2019年,热播古装剧《庆余年》上线爱奇艺,有用户购买会员后发现,收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用。作为爱奇艺黄金会员的吴某认为,“超前点播”侵犯了他的合法权益,遂将对方起诉至北京互联网法院。6月2日,北京互联网法院云上法庭公开开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案。北京互联网法院判决,被告北京爱奇艺科技有限公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,并赔偿原告吴某公证费损失1500元。

对于被告北京爱奇艺科技有限公司,面对这份败诉判决书,注定不会好受。根据法院判决,该公司属于单方变更合同,“纵向条块性切割”了吴某完整的“热剧抢先看”会员权益,不仅构成了合同违约,还侵犯了他人合法权益。虽然连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益、赔偿原告吴某公证费损失1500元,从数量上看并不多,但企业的“宝贵面子”已掉到地上,商誉损失不可小觑。

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《庆余年》超前点播 来源:IC Photo

不过,对于爱奇艺来说,虽然败诉,但还是保住了一棵刚种下的“摇钱树”——毕竟,法院没有否定“超前点播模式”。在法院看来,脑洞大开的“超前点播模式”,是一种“新的视频排播方式”,差异化、配适型的个性化服务,“本无不妥”。

从目前情况看,一些普通的学生VIP会员、FUN会员等,虽然也交了会员费,但因为“规则未明”“模式尚存”,恐怕还难以享受“热剧抢先看”,也包括“超前点播”福利,难免会被商家以各种小动作“薅羊毛”。

诚然,在市场经济条件下,企业需要利润,这也是商业创新的动力,司法机关也有必要予以保护,但企业也不能置法律于不顾,置消费者于不顾,侵犯用户的合法权益。从这起诉讼纠纷来看,归根到底,还是企业在创新商业模式和保障用户权益上显失公平,对利益的追逐盖过了消费者的保护,缺乏应有的契约精神

如今,一纸司法判决的出台,让有关平台为违约侵权“埋单”,在一定程度上伸张了正义,但保留下来的商业创新模式“火种”,依然潜藏着许多“不确定”因素。对于其他会员,能否享受“超前点播”福利,还需要在立法、司法中进一步规范和明确,避免消费者权益在不明不白中遭到“侵蚀”。

相比于强大的平台,消费者是弱势的,也是最需要保护的。爱奇艺“超前点播”败诉,光有一纸判决还不够。从制度设计到司法实践,还需要给予“鸡蛋”一方更多的支持,让玩“小动作”的“石头”付出相应的代价,也是让创新商业经济更加稳健的有效保障。

红星新闻特约评论员 柳宇霆

编辑 汪垠涛

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