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“名医义诊”、免费抽奖旅游……小心!这些领域是老年消费侵权的“重灾区”

红星新闻 徽标 红星新闻 2021/10/13 红星新闻
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专家讲座、名医义诊、以患者现身说法忽悠老年消费者;优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利免费抽奖(旅游)……近年来,这些老年人领域的消费陷阱层出不穷,如何规避这些消费骗局?10月13日,在重阳节到来之际,四川省保护消费者权益委员会通报四川老年消费投诉十大典型案例,发布日常生活中常见的老年保健品、金融投资、电视购物等相关领域存在的消费陷阱。

“今年前三季度,全省消委组织接到保健食品、保健用品方面的投诉813起,其中老年消费者投诉占比相对较高。”四川省消委相关负责人介绍,据统计,近年来老年消费者投诉在保健品、金融投资、电视购物等方面消费侵权现象较为突出,一些不法经营者通过不实宣传、价格误导、承诺不兑现等手段,误导老年消费者消费。比如,以老年保健品为例,在其经营中主要存在三大消费陷阱,包括专家讲座、名医义诊、以患者现身说法忽悠老年消费者;优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利免费抽奖(旅游);亲情关爱、殷勤上门等。四川省消委相关负责人介绍,为了达到目的,个别经营者还以国家科研机构、行业组织的名义,通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子,借此打消老年消费者的顾虑,诱导老年人进行消费。

与此同时,金融投资也存在养老健康产业投资、高额理财投资、艺术品收藏投资三类消费陷阱。尤其是在养老健康产业投资方面,往往打着健康、养老产业的幌子,借返利、分红为诱耳,以投资或加盟养老项目、养老服务、健康产业为名,恶意诱导老年消费者入股投资相关产业。此外,还有部分老年人遭遇电视购物陷阱,一些不法经营者以“不满意可退货”“无效可退货”“免费试用”等宣传来博取消费者的信任,借助大家对电视台的信任,美化产品,夸大功效,问题纠纷往往表现为货不对板,拒绝先验货再付款,而商品一旦有问题,电话直接被拉黑,投诉对象难觅踪影。

如何避免老年人落入纷繁复杂的消费陷阱?四川省消委提出消费建议,老年人应当理性看待保健品,身体不适时一定要到正规医院就医。老年消费者在购买产品或接受服务时,要做到货比三家,做重大投资时要与对方签订详细的书面合同,保留好相关宣传资料和证据,一旦自身权益受到损害,可通过与经营者协商,请求当地消委组织调解、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。

此外,如果老年消费者合法消费权益受到损害,法律如何进行保护?四川省律师协会保护消费者权益委员会副主任韦海军表示,老年消费者要树立自我保护为主的保护意识,特别是在交易中要注意重要信息和证据收集,知晓对方的名称、工商登记、住址、交易场所登记等信息,并对上述基本情况进行核实。交易时签订书面的合同或协议,若为大笔交易,尽可能要求增加担保人,特别是公司法定代表人、实际控制人、推销人员的担保责任,并取得发票、收据等单据。

红星新闻记者 李彦琴

编辑 官莉

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