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育儿嫂市场调查| 保姆的经历和证书水分有多大?

解放日报 徽标 解放日报 2021/4/8 上观新闻
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“高级育儿嫂证书、5年工作经历、上一个宝宝带到上幼儿园、曾在高档小区服务……”在育儿嫂中介市场,每天充斥着各式各样的求职简历。

但这样一份简历有多少水分呢?

让汤圆(化名)妈妈开始怀疑育儿嫂简历造假,源于中介的两次广告。

去年7月,中介为汤圆妈妈介绍一位有5年育儿经验的阿姨,其工作经历显示,“2019年4月在北京市东城区带八个月女宝宝到一岁八个月合同期满下户”。当汤圆妈妈表示想面试此阿姨时,中介表示已与其他客户签约。仅过了不到4个月,汤圆妈妈在朋友圈又看到了这位阿姨的求职广告,此次为“2019年9月在北京市东城区带八个月女宝宝到一岁八个月合同期满下户”。

仅看一份简历,很容易让客户认为这位阿姨工作踏实、时间长。而汤圆妈妈对比两份简历后心存疑问:为什么这位阿姨仅工作了4个月就重新求职?简历里为什么不显示短期的工作经历?工作经历是不是随阿姨填写,中介能否起到监管作用?

刘蕊(化名)在选一位育儿嫂时,看到其简历频繁更换客户,3年间,每户的工作时间均未超过6个月。虽然觉得这位阿姨工作不太稳定,但因面试时感觉不错便选定了她。结果,这位育儿嫂在刘蕊家工作了4个月就提出涨工资的要求,否则就“下户”。刘蕊没做挽留,选择了后者。“下户”后,刘蕊再登陆中介网站查询时发现,这位育儿嫂更新了简历,简历中写道:在北京市朝阳区工作了8个月。

刘蕊找到该中介讨要说法,中介含糊其辞后更改了这位育儿嫂的简历。更改后的简历让人哭笑不得,综合评价中写道:阿姨2018年从事母婴护理工作,工作3年共带过5个宝宝。而工作经历中写道:2017年8月—2019年6月作育儿嫂工作,客户评价的时间则为2019年9月。

这看似经验丰富的阿姨,简历的时间节点却漏洞百出,不免让人心生怀疑:育儿嫂的简历是不是随意编的?是阿姨编的还是中介编的?客户在这种感觉下要聘用阿姨,能相信这些工作经历吗?鱼龙混杂下,客户与阿姨的最初交道很可能是一种心怀警惕的谈判,有的阿姨拿到超出预想的报酬,而真正优秀的阿姨又无法给自己的技能和服务加码。

“中介给我介绍了几位阿姨,我都不看工作经历,只看照片,合眼缘就面试,最好来家里试工。工作经历是假的,面试回答是突击准备的,从业证书花钱就能办,这个行业真该规范规范了。”刘蕊在找育儿嫂的过程中总结出了经验。

“证书都是假的,给中介几千块钱,参加十几天管吃管住的培训,就能参加资格证考试。考试的时候都是开卷,有答案的。”一位从业8年的月嫂说。

按照国家规定,考取育婴师证,可以到省级人社部门授权的正规育婴师培训学校报名,由学校统一组织培训报考及领取证书。一般考试分为理论考试和操作考试两部分。理论考试为机考,分为选择题和判断题。操作考试则是现场提供一些材料,考生口述操作,监控老师通过操作提问。在上海,初级育婴师和中级育婴师只考操作,没有理论考试。只有高级育婴师需要理论和操作两部分考试。

也正因为育婴师的培训和考试授权给了一些培训学校,多数培训学校只管收取培训费,学生学习质量却难以保证。这一漏洞能不能堵上?有关方面能不能加强监管?

还有一些月嫂培训机构,颁发的“高级育婴师证”并不是国家统一颁发认可的,仅限于其公司内部认可。育婴师交纳了不菲学费,拿到一张毫无含金量的证书,其实际技能又无法保障,这种乱象,也该管管。

“原来我们公司自己考核阿姨,每半年会对阿姨进行考核评级,评级高低直接影响工资水平。但今年取消了内部评级,阿姨的工资主要取决于阿姨个人能力和工作量,具体数额面试后再决定。”一家较为知名的家政中介客户经理说。

这家中介的一位育儿嫂曾向某位客户提出:“公司的评级考试很难通过,就是为了收取考核费。如果我通过了半年期考核,你每月就要多付我1000元工资。不如我不参加考核,每半年你给我涨500元?”

育儿嫂的“小九九”看似是为客户省钱,却折射出保姆行业管理不规范、技能与工资实际脱节的巨大漏洞。

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