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评论丨电梯坏了要100%交齐钱才修?物业哪来的资格“摆架子”

红星新闻 徽标 红星新闻 2021/9/28 红星新闻

业主才是物权所有人,是小区的主人。物业公司要摆正位置,多些服务意识,少点管理者心态。

最近,家住广西柳州中房·世纪广场A栋的业主遇到了闹心事。据报道,作为超高层住宅建筑,该栋共有56层,有5部电梯,现在坏了3部,其中有部电梯更是坏了近两个月都没有修。记者现场采访时,有不少业主带着背书包上学的小孩走楼梯下楼。

高层小区电梯坏了近两个多月没人修?这看起来有些不可思议。然而,面对记者采访,物业说法更是雷人。一位自称姓巫的负责人表示,有些业主不交钱,并强调“交钱要达到100%才能修”。

中房·世纪广场A栋的电梯损坏待维修

业主表示,不是他们不想交这笔维修费,主要是电梯损坏次数太频繁了,以致有时候他们都不知道,电梯是不是真损坏了。2020年1月到2021年8月,中房·世纪广场A栋电梯维修总费用就达到18万多元。

平心而论,不到两年时间电梯不停坏不停修,花了18万多元。业主有些质疑很正常。电梯总是修不好,是物业公司故意操控,还是电梯质量问题抑或使用维护不当,大可以调查。物业公司该做的应是据实解释积极配合,而不是置气撂狠话:钱不交齐就不修。这绝不是小区物业该有的样子。

根据《物业管理条例》规定,物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。既然受业主选聘对小区进行管理,物业公司就有维护区域内良好秩序的义务。确保业主正常出行便利,是物业服务的基本职责。小区电梯坏了,影响业主正常出行,物业公司应及时维修。毕竟,做好小区公共设施维护,是物业公司的本职。物业不能因为个别业主不交费,而损害多数业主的权益。

从法律角度而言,该物业公司的做法也有怠于履行合同义务之嫌,涉嫌违反物管服务约定。据此,业主可以要求物业及时纠正错误履行义务,甚至藉此提出解约,重新聘请新的物业公司。

当地物业监管部门也应发挥积极作用,出面调解,化解矛盾,尽快修好电梯保障业主出行,才是当务之急。依据物业管理相关规定,小区电梯维修费用可以申请公共维修基金。如此,既避免各种扯皮现象,也省去不必要的纠纷。

其实,类似物业与业主因为电梯维修费用而产生矛盾的新闻并不鲜见。究其原因,最根本的一点在于,物业公司的角色错位。须知,业主才是物权所有人,是小区的主人。物业公司要摆正位置,多些服务意识,少点管理者心态。若仍是摆出一副高高在上的作派,业主迟早会用脚投票,将其“踹下来”。

红星新闻特约评论员 墨白

编辑 汪垠涛

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