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2022手机满意度排行榜出炉 苹果凭什么又拿第一

中关村在线 徽标 中关村在线 2022/8/10 中关村在线

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上周2022国内手机满意度排行榜出炉该排行榜显示苹果以86.2的得分排名第一,华为以85.5的得分排名第二,小米排名第三。

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虽然这个排行榜的数据维度和采样范围都没有说明,或许有些许偏差,但从身边的人可以感受到,苹果用户的忠实度和满意度还是比较高的,甚至可以分为果粉和没用使用过苹果产品的人。这么高的满意度也是有原因的,可以从产品和苹果的售后服务两方面来解释。

(一)苹果手机保值性高,用户更认可

现在的安卓手机也都在冲击高端,但是看起来用户并不认可,一方面就是手机价格跳水太严重,花3000、4000元买个首发买个旗舰高端机,过个1-2个月就直接降价一两千元,这买首发的用户不得哭晕在厕所?

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而苹果手机就更加保值了。虽然售价也很高,但是直到新机要发售,iPhone 13官方才降价600块钱,自己不想用了放到海鲜市场上去卖二手也会更贵一些,所以这方面也会让用户更加满意。

(二)iOS闭环生态,系统流畅度更高

苹果手机的系统一直是被大家津津乐道,被果粉引以为傲的。确实,iOS是闭环生态,系统的流畅性很高。每款上线的App都会经过App Store的严格检查,保证更加契合iPhone。

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苹果手机采用的墓碑机制也让苹果手机的流畅性更高,App 进入后台的时候,系统会记录当前应用程序的状态,然后中止程序,释放其正在使用的资源不会跟前台的App抢资源。

(三)苹果的售后不错,会去解决用户的困扰

一个品牌的满意度好与不好,除了跟自家产品有关,售后服务也很重要,毕竟现在手机一用就是几年,难免出现的一些小问题,这时候商家如果能够帮着妥善处理,那这品牌好感度肯定up,up。

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苹果在这方面做的还不错,虽然好评率不是百分之百,但是根据身边多名果粉的反应还是比较良心的,在处理完问题之后还会给你来个电话回访问问处理的怎么样,问题基本都会得到解决。

整体来看,一个品牌的满意度需要厂商从多个方面的进行管理和运营。所以现在的手机不应该只去堆料,而是更应该关注一下用户的使用感受和售后方面的真实需求。

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