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扫二维码自助点餐,竟收到474万账单......

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近日,一张474万的账单 引发网友热议

据紫牛新闻报道,苏州的吴女士和朋友们在 一家连锁火锅店就餐,吃饭过程中却发现:没点过的菜接二连三地被端上来 ,在和服务员确认过后,后台点的菜还在源源不断地增加,最终“账单”增加到了惊人金额。

经过调查,引起这份“天价菜单”的——正是我们经常会用到的:自助点餐二维码!

01 为获优惠将二维码发进群 不料被网友“远程加餐”

与平时扫码点餐不太一样的是,当天因为为获得的优惠,吴女士参加了火锅店推出的活动。

吴女士:“我也算这家火锅店的老客了,火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群,里面都是熟客,只要来吃饭的时候报上桌号,餐厅会加送一个菜作为优惠。”

“以前这个群里大家都这么做的,我自己是第一次想发一下试试,不知道怎么这次自己就会遇到这样的事。”

02 “怒怼”恶作剧后被疯狂点单 账单累计至474万

吴女士称,经过别人提醒我们才想起来,可能是二维码被别人扫了点菜。当时她觉得这种行为挺无聊的,就在“福利群”里说了几句。

吴女士:“就说‘谁给我点的这些菜啊,神经病’之类的,骂了几句,对方可能生气了,然后点的菜就像雪花一样多了起来。”

“剑南春52度的就点了100瓶,毛肚点了14份,牛油全辣锅点了20份,诸如此类的,下单数和总价都是天价。” 不过如此明显的差错,店家也第一时间进行了核对,很快吴小姐就按照食用的部分菜品结了账,并没有造成什么额外的损失。

吴女士表示,结账之后,他们仍然可以扫码进入点菜界面“围观”,后面账单仍在增加。最终也不知道是一位网友的行为,还是大家集体“恶搞”。

03 商家已改进方式 二维码点餐存在安全问题

点餐还要关注公众号?消费者意见最大 !

记者随后联系上餐厅负责人邓先生,他向记者确认了这件事,并表示,商家已经对点菜方式做出改进。

“天价菜单”其实是不可能端上桌的,一般的菜点两份以上服务员就会向客人核对,更不用说点几十份了,从后台取消的话也不会造成任何损失。

业内人士告诉记者,用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。

不过,对于顾客来说,扫码点餐的体验并不都很好。尤其对上了年纪的人来说更是有点“困难”。 引发最多不满的,还是扫描二维码后还需要关注公众号、注册、填写信息等步骤。

“如果要绑定身份信息,我肯定立刻走人。” 去年5月,南方都市报曾在一家餐厅体验点餐,被服务生提醒可以微信扫二维码点餐。记者扫码后,弹出该面馆的微信公众号。发现必须关注该公众号后,才能进行点单。 有消费者表示,“因为微信是非常隐私的,包括公众号都是我想订阅才关注,现在商家直接默认,对我的自主订阅权不利。而且,默认的公众号多为营销号,这岂不是被迫接受广告推销?”

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