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智能快递车送货、预售极速达,这届618快递哪家强?

红星新闻 徽标 红星新闻 6 天前 红星新闻
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一年一度的618年中大促已拉开帷幕,随着“剁手党”的购物热情被点燃,物流企业也进入到一年中较繁忙的间段。而对于消费者来说,最关心的莫过于自己抢到的宝贝什么时候才能真正到自己手里?针对每年618,各大平台与物流企业可以说是各显神通,为了“剁手党”的快递更快到达,可谓用尽浑身解数。毕竟物流作为电商行业一个至关重要的环节,消费者快递体验的好坏,也是电商平台竞争力中重要的重要因素。

京东:依托强大数据与前置仓储,快递到手快人一步

与其他快递不同,京东快递庞大的仓储体系是其核心优势所在,由于就近仓储发货,京东在平时的网购中就能够在很多城市实现次日达。

而今年京东618期间,京东物流将预售前置扩展至几乎所有中小件全品类,通过系统算法、供应链计划与多层级的库存前置,在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产、打包,全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库,一旦支付成功,甚至可以实现部分城市当日送达。

相比其他一些快递默认放快递柜或驿站,京东物流能够在每次派送提前联系收货人,必要时进行送货上门,对于普通消费者来说消费体验更好。

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天猫:菜鸟“预售极速达”覆盖全国300个城市,农村消费者也受益

今年618,天猫和菜鸟宣布,“预售极速达”今年618覆盖全国300个城市。618预售开启后,菜鸟供应链就将预售商品提前下沉到离消费者最近的快递网点和站点,“楼上下单,楼下发货”,消费者付尾款后,95%以上包裹可实现当日达和次日达,不必担心大促期间出现爆仓。

不过,在早前红星新闻的调查中,与菜鸟合作密切的三通一达,基本上都默认将快递放在驿站,并不会提前和收货人沟通,这虽然提高了快递小哥的工作效率,可是对于消费者来说,其权益是受到了侵犯的。

而针对乡村消费者,天猫618启动后,覆盖全国超过1000个县域的菜鸟乡村快递物流智慧共配项目高效运转,为乡村消费者、乡村网商、农户提供快递、物流及供应链服务,不但将丰富的城市消费品带进乡村,推动乡村消费市场融入国内大循环,还将县域企业、乡镇企业的工业品、工艺品,农民的农产品大批量带进城市,推动乡村振兴。

拼多多:手机商品一律顺丰包邮

拼多多方面,今年618主打“百亿补贴两周年”庆典大促,全面提高商家服务标准,发货速度更快、配送能力更强。用户已经可以在绝大部分订单中享受到24小时内发货的新体验。此外,手机商品下单后当日发货,一律顺丰包邮,并开具正品发票;大家电一律送货入户;退货时可一键免费让快递员上门取件。

苏宁:“送新取旧”上线,更新大件家具无后顾之忧

前不久物流针对家居行业正式推出“送新取旧”服务:用户在天猫、苏宁易购等电商平台购买家具,只需在下单时点击勾选“送新取旧”服务选项,配送员上门送新的同时,同步回收旧家具,让用户家具使用无缝对接。目前,全国300+城市用户可以享受到此项服务,服务范围也将覆盖家居全品类。此次618前夕,苏宁物流还在广州启动了家装安维培训班,进一步强化安装标准与服务细节。

对于想在618更新大件家具的消费者来说,苏宁的此项服务可谓正中痛点,解决了相当多的顾虑。

针对近几年国内物流行业的变化,中国物流学会特约研究员解筱文表示:“近几年来,各大物流企业爆仓逐渐减少,稳定性越来越强,常态化保障能力提升。”对于不少喜爱网购的消费者来说,应该也有切身体会。但效率的提升随之而来的则是前面提到的快递服务参差不齐,针对此现象,解筱文表示:“对于消费者而言,价格、时效、服务质量都是关键。目前快递物流市场,是一个买方市场,不管是京东模式,还是菜鸟模式,只要消费者能够接受,都是合理的存在。”换言之,不论是京东物流还是菜鸟网络,如何在提升物流效率的同时,还能尽可能保持较好的服务、较低的的价格,让消费者充分接受,才是今后在市场竞争中立于不败之地的关键。

此外,解筱文还表示:“快手、抖音等媒体化属性的类电商平台,仍在转型发展中,与传统电商平台的专业化经营发展不可同日而语,其市场份额还有待进一步拓展。”但可以肯定的是,想要在电商的战场站稳脚跟,抖音、快手等后起之秀将来必须要在物流环节加强建设,否则这将会成为它们的阿喀琉斯之踵。

红星新闻记者 胡沛 李星龙

 

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